Ngày nay, việc ứng dụng công nghệ dữ liệu vào công tác quản lý và phát triển du lịch đã trở thành xu thế tại nhiều địa phương. Tại TP.HCM, việc này cũng đang được đẩy mạnh khi Sở Du lịch TP.HCM, thông qua Trung tâm Xúc tiến du lịch, thực hiện hợp tác với The Outbox Company trong việc triển khai Hệ thống theo dõi dữ liệu du khách, hay còn gọi là HCMC Global Traveler Barometer.
Hệ thống này được thiết kế để tập trung vào việc dự báo nhu cầu và mức độ sẵn sàng của du khách đến từ các thị trường khách quốc tế hàng đầu. Qua việc thu thập và phân tích dữ liệu, hệ thống sẽ cung cấp thông tin chi tiết về đặc điểm hành vi và thị hiếu của du khách, cùng với đó là đánh giá khách quan về hình ảnh điểm đến TP.HCM trong mắt du khách quốc tế.
Mục tiêu chính của dự án là nhằm tối ưu hóa hiệu quả hoạt động quảng bá xúc tiến du lịch TP.HCM, từ đó tăng cường sự phát triển bền vững cho điểm đến thành phố trên nền tảng dữ liệu. Dự kiến trong năm 2025, hệ thống sẽ thí điểm theo dõi dữ liệu từ 13 thị trường trọng điểm hàng đầu đến TP.HCM. Các thị trường trọng điểm này bao gồm Hàn Quốc, Nhật Bản, Úc, Trung Quốc, châu Âu, Mỹ – Canada, và Đông Nam Á.
Thông tin mà hệ thống thu thập sẽ bao gồm nhu cầu du lịch, dự định du lịch đến TP.HCM, hành vi du lịch của du khách và hình ảnh thương hiệu của du lịch TP.HCM tại từng thị trường. Dữ liệu này sẽ giúp các nhà quản lý du lịch và các doanh nghiệp có liên quan có cơ sở để đưa ra các quyết định chính xác và kịp thời trong việc phát triển và quảng bá sản phẩm du lịch.
Việc triển khai hệ thống theo dõi dữ liệu du khách thể hiện tầm nhìn của ngành du lịch thành phố trong việc liên tục đổi mới sáng tạo và ứng dụng công nghệ trong quản lý và phát triển du lịch. Qua đây, du lịch TP.HCM kỳ vọng sẽ phát triển toàn diện hơn, từ nâng cao năng lực cạnh tranh đến việc tăng cường hình ảnh điểm đến tại khu vực.
Đáng chú ý, sự phát triển này cũng đánh dấu việc TP.HCM trở thành địa phương đầu tiên tại Việt Nam phát triển với riêng một hệ thống theo dõi và dự báo thị trường khách mục tiêu. Với việc ứng dụng công nghệ và dữ liệu vào quản lý du lịch, TP.HCM đang mở ra một chương mới trong việc phát triển ngành du lịch một cách thông minh và bền vững.
Một trong những yếu tố quan trọng của hệ thống này là giúp các nhà quản lý và doanh nghiệp du lịch có thể tiếp cận thông tin một cách dễ dàng và chính xác. Điều này sẽ hỗ trợ đắc lực cho việc xây dựng các chiến lược tiếp thị và quảng bá hiệu quả, hướng tới thu hút更多 du khách quốc tế đến với TP.HCM.
Trong tương lai, hệ thống này có thể mở rộng để bao gồm thêm nhiều thị trường và loại hình du lịch khác nhau. Sự đa dạng và phong phú của dữ liệu sẽ giúp cho việc đánh giá và dự đoán thị trường trở nên chính xác hơn.
Trước những thách thức và cơ hội mà ngành du lịch đang đối mặt, việc ứng dụng công nghệ và đổi mới sáng tạo đã và đang trở thành chìa khóa giúp TP.HCM phát triển du lịch bền vững. Hệ thống theo dõi dữ liệu du khách không chỉ là một công cụ hữu ích cho việc quản lý và phát triển du lịch, mà còn thể hiện sự cam kết của thành phố trong việc nâng cao chất lượng và sức cạnh tranh của ngành du lịch.
Với The Outbox Company, một đơn vị tiên phong trong lĩnh vực cung cấp giải pháp đổi mới sáng tạo cho ngành du lịch thông qua ứng dụng công nghệ, việc hợp tác cùng Trung tâm Xúc tiến du lịch TP.HCM là một bước tiến quan trọng. Qua đó, không chỉ hỗ trợ phát triển hệ thống theo dõi dữ liệu du khách, mà còn mở ra những cơ hội mới trong việc phát triển các sản phẩm và dịch vụ du lịch thông minh.
TP.HCM hy vọng rằng, thông qua những nỗ lực này, sẽ tiếp tục khẳng định vị thế là một điểm đến hấp dẫn và thân thiện, không chỉ với du khách quốc tế mà còn với những người đang tìm kiếm cơ hội để phát triển ngành du lịch một cách bền vững.
