Quảng Ninh đang xây dựng nền hành chính số với hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) điện tử. Hệ thống này giúp người dân, tổ chức và doanh nghiệp thực hiện TTHC một cách nhanh chóng và minh bạch. Các trung tâm phục vụ công việc chung (PVHCC) hoạt động ổn định, đảm bảo công khai và giám sát dễ dàng. Tỉnh tập trung xây dựng hạ tầng số và kết nối cơ sở dữ liệu giữa các ngành để thực hiện chính sách số hóa toàn diện.
Văn phòng Chính phủ ban hành kế hoạch nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) toàn trình, phấn đấu năm 2026 có ít nhất 95% người dân, doanh nghiệp hài lòng với dịch vụ số. Để đạt mục tiêu này, kế hoạch yêu cầu rà soát, hoàn thiện thể chế, cơ chế triển khai DVCTT toàn trình, công nhận giá trị pháp lý của hồ sơ điện tử và kết quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) điện tử. Các bộ, ngành, địa phương phải hoàn thành và đưa vào khai thác các cơ sở dữ liệu (CSDL) quốc gia, CSDL dùng chung của cơ quan nhà nước (CQNN) để tự động điền dữ liệu vào biểu mẫu điện tử, cắt giảm thành phần hồ sơ.
Tổ ứng cứu công nghệ và nghiệp vụ tại xã Hàm Kiệm hoạt động từ 19/7/2025, hỗ trợ người dân giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, đặc biệt là người dân ở xa hoặc yếu thế.