Người dùng xe buýt ở Tây Tần gặp phải vấn đề về dịch vụ bị hạn chế và thời gian chờ đợi lâu. Một công dân Los Gatos, Kylie Clark, cho biết cô phải mất 2 tiếng mỗi ngày để đi làm tại VTA. Clark và những người thường xuyên đi xe buýt cho rằng dịch vụ không đồng bộ trong toàn khu vực gây ảnh hưởng đến những người hoàn toàn phụ thuộc vào xe buýt.
