Tại Hà Tĩnh, nhóm thanh niên tình nguyện đã hỗ trợ người dân ở xã Sơn Kim1 sử dụng Cổng Dịch vụ công quốc gia để thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến. Họ hướng dẫn chi tiết cách đăng nhập, kê khai hồ sơ và hoàn tất thủ tục. Qua đó, giúp người dân dễ dàng tiếp cận các dịch vụ số.
Mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến toàn trình tập trung vào đảm bảo chất lượng, tiện lợi, minh bạch và hiệu quả. Đồng thời, phát triển dịch vụ số đáp ứng nhu cầu cá nhân và doanh nghiệp, sử dụng dữ liệu để cải thiện phục vụ. Tăng cường giám sát và trách nhiệm giải trình nhằm nâng cao hài lòng của người dân và doanh nghiệp.
Văn phòng Chính phủ ban hành kế hoạch nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) toàn trình, phấn đấu năm 2026 có ít nhất 95% người dân, doanh nghiệp hài lòng với dịch vụ số. Để đạt mục tiêu này, kế hoạch yêu cầu rà soát, hoàn thiện thể chế, cơ chế triển khai DVCTT toàn trình, công nhận giá trị pháp lý của hồ sơ điện tử và kết quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) điện tử. Các bộ, ngành, địa phương phải hoàn thành và đưa vào khai thác các cơ sở dữ liệu (CSDL) quốc gia, CSDL dùng chung của cơ quan nhà nước (CQNN) để tự động điền dữ liệu vào biểu mẫu điện tử, cắt giảm thành phần hồ sơ.