Dịch vụ công

VNeID với hơn 40 tiện ích do Bộ Công an triển khai, mang lại lợi ích thiết thực, đơn giản hóa giao dịch, giảm thời gian đi lại, tăng tiện lợi và minh bạch cho người dân và doanh nghiệp.

Tại Hà Tĩnh, nhóm thanh niên tình nguyện đã hỗ trợ người dân ở xã Sơn Kim1 sử dụng Cổng Dịch vụ công quốc gia để thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến. Họ hướng dẫn chi tiết cách đăng nhập, kê khai hồ sơ và hoàn tất thủ tục. Qua đó, giúp người dân dễ dàng tiếp cận các dịch vụ số.

Ở tỉnh Điện Biên, phong trào ‘Bình dân học vụ số’ đang được triển khai rộng rãi. Phong trào này tập trung vào việc cung cấp kiến thức và kỹ năng số cho tất cả các tầng lớp nhân dân, đặc biệt là ở vùng sâu vùng xa. Đội ngũ cán bộ Đoàn, thanh niên và sinh viên tại tỉnh đang tích cực hỗ trợ người dân sử dụng hiệu quả các dịch vụ công trực tuyến. Họ giúp người dân cài đặt và sử dụng ứng dụng VNeID, đồng thời thực hiện xác thực định danh điện tử. Mục tiêu của phong trào là xây dựng một cộng đồng có khả năng thích ứng với chuyển đổi số. Qua đó, góp phần vào việc phục vụ hiệu quả công cuộc chuyển đổi số quốc gia.

Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội và Cục Phổ biến, giáo dục pháp luật và Trợ giúp pháp lý phối hợp tích hợp hệ thống định danh điện tử VNeID vào Cổng Pháp luật quốc gia để xác thực danh tính người dùng, hỗ trợ pháp lý cho doanh nghiệp và nâng cao hiệu quả phục vụ người dân.

Để thúc đẩy sự phát triển của Hà Nội, Đại hội XVIII của Đảng bộ thành phố đã nhấn mạnh tầm quan trọng của khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số. Mục tiêu là xây dựng thành phố thông minh, hiện đại và đáng sống thông qua việc hoàn thiện thể chế, tạo đột phá về nguồn lực, hạ tầng và hệ sinh thái đổi mới sáng tạo. Các nội dung cần được cụ thể hóa bao gồm chính quyền số, công dân số, và kinh tế số. Đặc biệt, cần tập trung vào số hóa dịch vụ công, phát triển giáo dục số, hỗ trợ khu vực ngoại thành, người cao tuổi, lao động phi chính thức, và xây dựng Trung tâm dữ liệu dùng chung.

Hà Nội yêu cầu đẩy mạnh tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến, đảm bảo 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính được trả trước hoặc đúng hạn và cấp bản điện tử. Đồng thời, rà soát, công bố và công khai 100% thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Phường Hoàn Kiếm tổ chức triển lãm với chủ đề ‘Phát triển Hoàn Kiếm số’, trưng bày công nghệ và cam kết đổi mới của Đảng bộ và chính quyền trong thời đại số. Triển lãm này trình bày những thành quả ban đầu trong chuyển đổi số và định hướng tương lai nơi công nghệ và dữ liệu đóng vai trò cốt lõi. Mục tiêu là nâng cao quản lý, chất lượng dịch vụ và tương tác giữa chính quyền và người dân thông qua đổi mới tư duy và cách tiếp cận trong kỷ nguyên số.

Hà Nội triển khai thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia, lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp là trung tâm.

Xã Long Sơn, thuộc TP HCM, đã tổ chức các cơ quan chuyên môn và triển khai chuyển đổi số theo Nghị quyết số 1685/NQ-UBTVQH15. Từ 1/7/2025, xã áp dụng mô hình “một cửa, một cửa liên thông”, với 100% hồ sơ giải quyết đúng hạn. Tuy nhiên, xã gặp khó khăn về hạ tầng, cơ sở vật chất công nghệ và tỷ lệ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến thấp. Xã kiến nghị HĐND TP sớm ban hành nghị quyết phân cấp mua sắm thiết bị công nghệ và hướng dẫn quy trình điều chỉnh quy hoạch đô thị.

Bộ Công an cho biết đã hoàn thành 55 nhiệm vụ với 10 kết quả nổi bật trong 6 tháng đầu năm 2022 liên quan đến phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và Đề án 06. Thủ tướng đã chủ trì 3 phiên họp Ban chỉ đạo và ban hành 10 nghị quyết, 1 chỉ thị, 8 quyết định để triển khai Đề án 06. Tuy nhiên, vẫn còn 3 điểm nghẽn chính cần khắc phục gồm: dữ liệu chưa đầy đủ, rời rạc và phân mảnh; các bộ, ngành chưa xây dựng nền tảng dùng chung; và cung cấp dịch vụ công còn nhiều hạn chế. Sáu tháng tới, nhiệm vụ trọng tâm là thực hiện 5 nội dung trọng tâm, rà soát thủ tục hành chính, triển khai giải pháp trả kết quả qua ứng dụng VNeID, sửa đổi quy trình nghiệp vụ.

Tối ưu hóa hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tại tỉnh, hoạt động ổn định và thông suốt 24/7 đến tháng 7/2025, kết nối Cơ sở dữ liệu quốc gia và chuyên ngành để giải quyết thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công.

Việt Nam đang đẩy mạnh chuyển đổi số hạ tầng khu vực công. Thay vì câu hỏi “nên đầu tư” , vấn đề đang đặt ra là “đầu tư như thế nào để tạo ra sự phát triển thực sự?”. Theo ông Nguyễn Minh Khôi, Viện Tony Blair vì Thay đổi Toàn cầu, giải pháp là xây dựng một hệ sinh thái số với sự hỗ trợ từ hạ tầng, thể chế và con người để tạo ra một nền tảng điều phối chính sách, dữ liệu và dịch vụ công.

Bưu điện xã được thành lập, giúp Bưu điện Việt Nam trở thành “cánh tay nối dài” của chính quyền trong cung cấp dịch vụ công và xã hội, vận hành theo mô hình tự chủ để kinh doanh hiệu quả hơn.

Tỉnh Cà Mau đặt mục tiêu tăng ít nhất 3 bậc xếp hạng về chỉ số cải cách hành chính, hài lòng với dịch vụ công và năng lực cạnh tranh năm 2025. Mục tiêu này bao gồm đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính, cải thiện tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến, và kiện toàn tổ chức bộ máy các cơ quan, đơn vị. Tỉnh cũng nhắm tới số hóa 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính cấp tỉnh và 95% cấp xã, giảm 5 cơ quan chuyên môn, và tối thiểu 1,27% biên chế công chức, 2,59% đơn vị sự nghiệp công lập và 2,05% biên chế sự nghiệp hưởng lương từ ngân sách nhà nước so với năm 2024.