Đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số đang là những mục tiêu trọng điểm trong quá trình phát triển của nhiều địa phương, trong đó có TP. Hà Nội. Trong bối cảnh này, việc hiện đại hóa thủ tục hành chính đã trở thành yếu tố then chốt để nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, đồng thời phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo cho hiệu quả công việc, TP. Hà Nội đã và đang triển khai nhiều giải pháp đồng bộ để thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Việc triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia đã giúp TP. Hà Nội đạt được nhiều kết quả tích cực. Người dân và doanh nghiệp có thể thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng, tiện lợi và minh bạch, giảm thiểu thời gian và chi phí. Đồng thời, cơ chế này cũng giúp tăng cường công khai, minh bạch và trách nhiệm giải trình trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.
TP. Hà Nội đã tập trung đầu tư vào hạ tầng công nghệ thông tin và xây dựng Cổng Dịch vụ công quốc gia, cho phép người dân và doanh nghiệp có thể thực hiện nhiều thủ tục hành chính trực tuyến. Việc này không chỉ giúp giảm thiểu thời gian và công sức mà còn tạo điều kiện cho người dân và doanh nghiệp tiếp cận các dịch vụ công một cách dễ dàng hơn.
Song song với việc triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông, TP. Hà Nội cũng đặc biệt chú trọng đến việc nâng cao chất lượng phục vụ và ý thức trách nhiệm của đội ngũ công chức, viên chức tại Bộ phận một cửa. Thành phố đã tổ chức nhiều khóa đào tạo và tập huấn nhằm nâng cao kỹ năng và kiến thức cho đội ngũ này, giúp họ có thể giải quyết các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng, chính xác và tận tình.
Trong thời gian tới, TP. Hà Nội tiếp tục đẩy mạnh triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Thành phố cũng sẽ tiếp tục lắng nghe ý kiến phản hồi từ người dân và doanh nghiệp để không ngừng cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ công.
Có thể thấy, việc hiện đại hóa thủ tục hành chính và triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại TP. Hà Nội là một bước tiến quan trọng trong quá trình cải cách hành chính và chuyển đổi số. Đây là nỗ lực không ngừng nghỉ của thành phố nhằm xây dựng một nền hành chính hiện đại, hiệu quả và phục vụ tốt hơn cho người dân và doanh nghiệp.
