Trong thời đại kỹ thuật số hiện nay, việc áp dụng công cụ tuyển dụng trí tuệ nhân tạo (AI) đang trở thành xu hướng phổ biến tại nhiều công ty lớn. Tuy nhiên, quá trình triển khai này cũng đồng thời đặt ra nhiều thách thức và mối quan ngại về quyền riêng tư cũng như hiệu quả của công nghệ này. Wafa Shafiq, một chuyên gia tiếp thị 26 tuổi đến từ Canada, là một trong những người đã trải qua quá trình tuyển dụng sử dụng AI và cảm thấy bị bỏ qua khi không nhận được phản hồi sau cuộc phỏng vấn. Trải nghiệm của cô đã làm nổi bật những hạn chế của việc sử dụng AI trong tuyển dụng.
Một trường hợp khác là Kendiana Colin, một sinh viên Đại học Bang Ohio, đã gặp phải một cuộc phỏng vấn AI khá kỳ lạ và không nhận được bất kỳ phản hồi nào từ công ty. Video ghi lại buổi phỏng vấn của cô đã thu hút sự chú ý lớn trên TikTok với hàng triệu lượt xem. Những sự cố này đã đặt ra câu hỏi về hiệu quả và độ tin cậy của công nghệ AI trong tuyển dụng, cũng như những rủi ro tiềm ẩn khi sử dụng công nghệ này.
Dù gặp phải những lỗi kỹ thuật và thách thức, nhiều chuyên gia nhân sự vẫn tin rằng AI có thể giúp lọc ứng viên một cách dễ dàng và hiệu quả hơn. Theo một khảo sát của LinkedIn, 74% chuyên gia nhân sự tin tưởng vào khả năng này của AI. Dự đoán của Resume Builder cũng cho thấy rằng 69% công ty sẽ sử dụng AI để đánh giá ứng viên trong năm 2025.
Một số công ty như Paradox đã tạo ra trợ lý AI tuyển dụng Olivia, giúp sàng lọc ứng viên, trò chuyện qua tin nhắn, lên lịch phỏng vấn và gửi thư mời việc làm. Tại Fontainebleau Las Vegas, AI Olivia đã được cá nhân hóa thành Morris để tuyển dụng 6.500 nhân viên và thu được 300.000 đơn ứng tuyển, vượt xa mục tiêu ban đầu. Điều này cho thấy tiềm năng của AI trong việc hỗ trợ quá trình tuyển dụng.
Tuy nhiên, các chuyên gia cũng thừa nhận rằng có những bất cập trong việc sử dụng AI trong tuyển dụng. Một số ứng viên cố tình tạo “ảo giác AI” để khiến bot nói sai, và các công ty phải lập đội để giữ cuộc trò chuyện đi đúng hướng. Dù vậy, nhiều chuyên gia tin rằng trải nghiệm tốt nhất là đưa ứng viên đến với người ra quyết định càng nhanh càng tốt, để đảm bảo quá trình tuyển dụng được thực hiện một cách công bằng và hiệu quả.
