Thị trường bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam đang trải qua một giai đoạn cạnh tranh khốc liệt với sự tham gia của nhiều công ty trong và ngoài nước. Sự gia nhập của các công ty mới đã tạo ra áp lực lớn lên giá cả và chất lượng dịch vụ, buộc các doanh nghiệp phải tìm kiếm các giải pháp mới để tăng cường năng lực cạnh tranh. Trong bối cảnh này, việc ứng dụng công nghệ và chuyển đổi số đã trở thành yêu cầu bắt buộc đối với các doanh nghiệp bảo hiểm nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và giữ vững vị thế trên thị trường.
Mới đây, Bảo hiểm Bảo Minh và Công ty cổ phần Bảo hiểm phi nhân thọ Techcom (Techcom Insurance) đã ký kết hợp tác chiến lược nhằm cùng phát triển sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ phù hợp với nhu cầu thị trường. Sự hợp tác này không chỉ giúp cả hai bên tận dụng sức mạnh của nhau mà còn mở ra cơ hội tiếp cận nhóm khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả thông qua việc kết nối hệ sinh thái công nghệ và phối hợp truyền thông, tiếp thị qua nhiều kênh phân phối. Sự kiện này đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh bảo hiểm tại Việt Nam.
Không chỉ Bảo hiểm Bảo Minh và Techcom Insurance, nhiều doanh nghiệp bảo hiểm khác cũng đã công bố mục tiêu trở thành công ty bảo hiểm có tốc độ bồi thường nhanh nhất thị trường. Đồng thời, các doanh nghiệp này cũng đặt mục tiêu xây dựng hệ sinh thái bảo hiểm số minh bạch và hiệu quả. Để đạt được mục tiêu này, các doanh nghiệp đã triển khai các giải pháp công nghệ mới, bao gồm ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và dữ liệu lớn (Big Data) để cải thiện dịch vụ khách hàng và tối ưu hóa quy trình kinh doanh. Việc ứng dụng công nghệ không chỉ giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh mà còn góp phần nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Igloo, một công ty công nghệ bảo hiểm (Insurtech) có trụ sở tại Singapore, đã giới thiệu bộ giải pháp công nghệ bảo hiểm số toàn diện. Bộ giải pháp này hướng đến việc chuyển đổi phương thức vận hành của các công ty bảo hiểm và đối tác doanh nghiệp tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á. Thông qua việc tích hợp công nghệ, các công ty bảo hiểm và thương hiệu có thể mở rộng nguồn doanh thu mới, đơn giản hóa quy trình vận hành và mở rộng quy mô một cách hiệu quả.
Ở Việt Nam, nhiều doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ đã bắt đầu ứng dụng công nghệ để nâng cao hiệu quả bán hàng và vận hành qua mạng lưới đại lý. Việc số hóa toàn bộ quy trình không chỉ giúp phát hiện nhanh các dấu hiệu gian lận mà còn rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ. Hơn nữa, sự số hóa cũng giúp nâng cao đáng kể chất lượng trải nghiệm của khách hàng thông qua việc cung cấp các dịch vụ trực tuyến và hỗ trợ khách hàng một cách kịp thời.
Trong tương lai, thị trường bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam sẽ tiếp tục trở nên cạnh tranh khốc liệt hơn. Để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp bảo hiểm sẽ cần phải tiếp tục đổi mới và ứng dụng công nghệ để nâng cao năng lực cạnh tranh và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Qua đó, không chỉ giúp các doanh nghiệp bảo hiểm phát triển bền vững mà còn đóng góp vào sự phát triển lành mạnh của thị trường bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam.
